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  • 常被人忽視的玻璃隔斷工程售后
    來源/作者:優爾隔墻 類別:行業資訊 時間:2014-04-24 08:16 共人閱讀

    玻璃隔斷的運輸和打包

    行業的人都知道安裝好后的玻璃隔斷產品是可以使用很長時間的,但是有些問題自己無法預測,如設計師的粗心、隔斷材料的運輸、安裝工人的疏忽等造成的大大小小,當收到一些玻璃隔斷工程客戶投訴的時候,我們好隔墻是如何處理的了。

    辦公室玻璃隔斷

    收到客戶的隔斷工程或是隔斷材料問題投訴后,我們自己先要確認兩件事:

     

    第一,究竟顧客投訴是針對人,還是高隔間(玻璃隔斷)工程中的項目,如果是針對人,我們需要處理的時間就會長一些,我們要研究一下是個人的態度、溝通或是銷售的時候出現了問題。

     

    第二,如果是隔斷工程項目方面,這對我們好隔墻就容易處理多了,之所以這樣說是因為相信我們的工程團隊和產品的質量。世事無絕對如果出現這樣的話,我們這邊在24小時內會有人確定客戶問題后,會出示一張工程問題紙,隨著工程紙發出之后,我們這邊就會派出同事在短期時間內幫客戶業主處理簡單工程問題,一般如果是隔斷工程問題不用一天就可訂立其問題所在。

     

    而有關隔斷鋁型材、玻璃和板材面板的瑕疵或是劃傷,好隔墻會退回廠商修復或是補回全新的同件物品給業主。

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    隔斷鋁型材

    如果收到一些不合理投訴的時候,我們好隔墻也是有相應的跟進處理程序,正所謂,首先顧客其實也分很多種,有些人的要求或者是期望有所出入,但我們會站在以客為本出發考慮問題,但是如果顧客提出來的問題可能以超出我們能力范圍之外,或者在項目工程之外,我們就會在收到12小時內回復客戶有些什么我們能做到,什么是做不到的,最終給予一個滿意的答案給對方。

     

    更多詳細的玻璃隔斷工程售后可閱讀我們售后服務條例:

    http://www.mjurvz.live/about/shouhou/

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